سياسة الاسترداد
نسعى دائمًا إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا، ونُقدّر ثقتكم في منصة سمساركو.
- طبيعة الخدمة: تُقدّم سمساركو خدمات ترويج وعرض الإعلانات العقارية أمام الجمهور المستهدف. وبالنظر إلى الطبيعة الرقمية لهذه الخدمات وفور بدء تنفيذها، فإننا لا نتمكن من قبول طلبات استرداد المبالغ المدفوعة بعد تفعيل الاشتراك أو الإعلان.
- مستوى الأداء: لا تضمن سمساركو عددًا أدنى من المشاهدات أو التفاعلات مع الإعلانات، إذ تتوقف النتائج على عوامل متعددة خارج نطاق سيطرتنا كالطلب في السوق وسلوك المستخدمين.
- الاستثناءات: في حال وجود خطأ تقني موثّق من جانبنا أدى إلى عدم ظهور إعلانك كما ينبغي، يُرجى التواصل مع فريق الدعم خلال ٧ أيام من تاريخ الشراء وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة الأمر بما يليق.
- التواصل معنا: إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن فاتورتك أو خدماتك، نرحب بتواصلك مع فريق دعم العملاء لدينا وسيسعدنا مساعدتك.
- عند حدوث انقطاع بالخدمة لظرف تقني يكون التعويض بوقت مماثل لوقت الإنقطاع.